Chez Yami Shop, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine. Tout produit retourné qui ne remplit pas ces conditions ne sera pas remboursé.

3. Procédure de Retour

• Contactez-nous : Avant de retourner un article, merci de nous contacter par email à contact.yamishop@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

• Préparez votre colis : Placez l’article dans son emballage d’origine et incluez le bordereau d’achat pour faciliter le traitement.

• Adresse de Retour 

Veuillez-nous contacter pour nous adresser une demande de retour 

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour les retours, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus par les transporteurs.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est accepté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, nous vous recommandons de retourner l’article initial pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

7. Produits Non Éligibles aux Retours

Les articles en promotion ou en liquidation ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client à contact.yamishop@gmail.com.